"Залишайтесь у безпеці, дотримуйтесь гігієни та намагайтеся триматися подалі від великого скупчення людей." Ці фрази стали загальноприйнятою нормою останніми роками, зокрема через пандемію COVID-19, яка кардинально змінила багато аспектів нашої життя. Зокрема, це торкнулося ресторанного та готельного бізнесу. Зараз заклади змушені адаптуватися до нових умов, щоб забезпечити максимальну безпеку та комфорт для своїх клієнтів.
Одним з найефективніших і найпростіших рішень для забезпечення безпеки та зручності є впровадження QR-кодів для безконтактних меню. Водночас, для зручного управління такими меню на підприємствах громадського харчування, особливо в умовах зміни формату роботи, важливим інструментом є Horeca.InteractionFQM — потужний сервіс для автоматизації обслуговування гостей через QR-код.
Зміст
-
Перехід на безконтактний режим: використовуйте QR-код для меню в ресторанах та готелях
-
Як працює сервіс Horeca.InteractionFQM для безконтактного обслуговування
-
Чому QR-коди для безконтактного меню важливі для вас та ваших гостей
-
Як працюють QR-код та чому це зручно?
-
Як перейти на безконтактне меню за допомогою Horeca.InteractionFQM?
-
4 кроки для створення меню з QR-кодомами до шкірного столу
-
Додаткові функції для покращення обслуговування клієнтів
Перехід на безконтактний режим: використовуйте QR-код для меню в ресторанах та готелях
Відповідно до рекомендацій Центрів з контролю та профілактики захворювань (CDC), ресторани та заклади громадського харчування повинні мінімізувати контакт між персоналом та клієнтами, використовувати одноразові столові прилади, а також заохочувати доставку на виніс або через кур'єрів. У таких умовах впровадження QR-кодів для меню стає важливим кроком до безпеки, зручності та гнучкості для гостей та працівників.
Horeca.InteractionFQM — це інноваційний сервіс, який допомагає ресторанам та готелям адаптуватися до нових реалій, забезпечуючи просте та ефективне управління меню за допомогою QR-кодів.
Як працює сервіс Horeca.InteractionFQM для безконтактного обслуговування
Horeca.InteractionFQM - це платформа, яка дозволяє ресторанам створювати та керувати безконтактними меню через QR-коди. Вона дає змогу:
-
Легко створювати та оновлювати меню в режимі реальної години.
-
Автоматично генерувати QR-код для шкірного столу у вашому закладі, що дозволяє клієнтам швидко отримувати доступ до оновленої інформації.
-
Користуватися централізованим управлінням для всіх філій ресторану чи мережі.
-
Підвищити рівень безпеки та гігієни, мінімізуючи фізичний контакт між персоналом та гостями.
Цей сервіс підходить для ресторанів, кафе, готелів та інших підприємств громадського харчування, які хочуть швидко адаптуватися до нових вимог та покращити обслуговування своїх клієнтів.
Чому QR-коди для безконтактного меню важливі для вас та ваших гостей
Безконтактні онлайн меню, доступні через QR-коди, мають не лише важливе гігієнічне перевагу, але й низку інших значних вигод як для гостей, так і для бізнесу.
По-перше, зручність і швидкість . Гості можуть переглядати меню в будь-яку годину та обирати страви без необхідності чекати, доки їм принесе бумажну версію меню офіціант. Це особливо корисно в години пік, коли на ресторан може бути велике навантаження. Онлайн меню також дозволяє легко додавати нові страви або змінювати ціни в реальному часі, не потребуючи додаткових витрат на друк нових меню.
По-друге, екологічність . Відмова від паперових меню дозволяє значно знизити використання паперу, що допомагає зберегти ресурси та зменшити негативний вплив на навколишню среду. Для ресторанів, які прагнуть демонструвати свою прихильність до екологічних ініціатив, це може стати важливим маркетинговим кроком.
По-третє, інтерактивність та персоналізація . Онлайн меню дозволяє інтегрувати не лише стандартний список страв, а й додавати фото чи навіть детальну інформацію про складові страви, що важливо для гостей з аллергіями. Деякі платформи дозволяють відображати спеціальні пропозиції, акції або навіть рекомендації щодо парування напоїв, що робить обслуговування більш персоналізованим та цікавішим для клієнтів.
По-четверте, зниження витрат на друк . Оскільки меню оновлюється онлайн, ресторанам більше не потрібно витрачати кошти на постійний друк нових меню або на оновлення застарілих версій. Це дозволяє зекономити бюджет та скоротити витрати на матеріали.
Таким чином, використання безконтактних онлайн меню через QR-коди не тільки підвищує безпеку та зручність для гостей, але й сприяє оптимізації процесів для ресторанного бізнесу, знижує витрати та покращує екологічний імідж закладу.
Як працюють QR-код та чому це зручно?
QR-код (Quick Response Code) – це графічний код, який можна швидко зчитати за допомогою камери смартфона. Він може зберігати різноманітну інформацію, зокрема посилання на веб-сторінки, форму оплати або онлайн меню.
Що важливо для безконтактного меню:
-
Гості сканують QR-код за допомогою свого смартфона.
-
Вони одразу отримують доступ до меню вашого закладу, без необхідності торкатися фізичних предметів.
-
Ваші клієнти можуть переглядати меню, замовляти страви та напої прямо зі своїх телефонів.
Це просте, зручне та ефективне рішення, яке знижує ризик контакту з потенційними джерелами інфекцій та підвищує рівень комфорту для клієнтів.
Як перейти на безконтактне меню за допомогою Horeca.InteractionFQM?
-
Створення цифрового меню – за допомогою сервісу Horeca.InteractionFQM ви можете легко створювати меню на вашому сайті з можливістю швидкої зміни та оновлення.
-
Автоматичне генерування QR-кодів при створенні столів — для кожного столу сервіс генерує унікальні QR-коди, які клієнти можуть сканувати, щоб миттєво отримати доступ до меню.
-
Інтерактивність та кастомізація — ваші клієнти можуть не лише переглядати меню, але й робити замовлення, проводити оплату замовлення чи залишати чайові через мобільний телефон, що значно спрощує процес обслуговування та підвищує рівень задоволення.
-
Інтеграція з іншими платформами — сервіс дозволяє інтегрувати флаєри з QR-кодом із соціальними мережами, сайтами або іншими маркетинговими інструментами, що допомагає залучати нових клієнтів.
-
Управління кількома точками продаж — Horeca.InteractionFQM дозволяє централізовано керувати меню для кількох філій, що є особливо корисним для мереж ресторанів чи готелів.
4 кроки для створення меню з QR-кодами для шкірного столу
-
Створення онлайн меню . Створіть онлайн-меню на платформі Horeca.InteractionFQM, завантаживши зображення та детальні описи страв, щоб зробити його зручним та привабливим для клієнтів. Структуруйте меню за категоріями (закуски, основні страви, десерти), що допоможе гостям легко знайти потрібну страву чи напій. Опис має бути чітким, з інформацією про інгредієнти та можливі аллергени. Завдяки обновленню в реальному часі ви зможете оперативно змінювати ціни, додавати нові страви та підтримувати актуальність меню.
-
Створення структури закладу. Іншим кроком налаштуйте структуру вашого закладу, визначивши зали та столи в них. Ви можете створити різні зони для кожного залу (наприклад, основний зал, VIP-зал, літня тераса) та назначити столи в кожному залі, що дозволяє точно та зручно керувати обслуговуванням гостей. Така структура також допоможе легко відстежувати статус замовлень і резервувати столи. Це підвищить ефективність роботи персоналу та зручність для гостей, адже кожен стіл чи зона можуть мати окремі налаштування меню чи спеціальні пропозиції.
-
Налаштування флаєрів з QR-кодом . Налаштуйте для кожного столу флаєр із QR кодом:
-
додайте основний та додаткові тексти за необхідністю
-
.виберіть дизайн флаєра з QR-кодом для шкірного столу,
- налаштуйте колір шрифтів та тексту,
- додайте основний та додаткові тексти за необхідністю
Після цього завантажте флаєр для подальшого друку та використання у цифрових матеріалах.
-
Розмістіть флаєр із QR-кодом у зручних місцях — на столах, стінах, меню чи рекламних матеріалах, щоб гості могли зручно сканувати їх та отримати доступ до меню.
Додаткові функції для покращення обслуговування клієнтів
1. Онлайн замовлення
Гості можуть легко і швидко зробити замовлення через свої смартфони. Це дозволяє значно скоротити годину обслуговування та збільшити кількість замовлень.
2. Виклик офіціанта
Гості можуть викликати офіціанта, коли їм це необхідно, просто натискаючи відповідну кнопку на своєму смартфоні. Це підвищує комфорт клієнтів.
3. Оплата рахунку та чайові
Гості можуть оплатити рахунок і залишити чайові прямо зі свого смартфона, що зменшує час очікування та підвищує задоволеність. Система дозволяє розділити рахунок та вибрати зручний метод оплати (Apple Pay, Google Pay, картки Visa, MasterCard).
4. Відгуки та оцінка якості обслуговування
Гості можуть легко залишати відгуки про відвідини, при цьому негативні відгуки будуть доступні лише для менеджера закладу, що дозволяє швидко реагувати на проблеми та покращувати якість обслуговування.
5. Підключення WI-FI
Завдяки автоматичному підключенню гостей до мережі Wi-Fi, ви можете заощадити годину і зусилля вашого персоналу. Це створює додаткові можливості для маркетингових активностей та покращення обслуговування.
6. Бронювання столиків
Гості можуть заздалегідь забронювати стіл онлайн, що зменшує навантаження на персонал і дозволяє точніше планувати кількість відвідувачів.
7. Страви на винос або з доставкою
Ресторан може впровадити систему для прийому замовлень на винесення або доставку безпосередньо через сайт чи мобільний додаток, що дозволяє уникнути додаткових витрат на сторонні сервіси доставки.
Висновок
Перехід на безконтактне меню через QR-код — це не лише вимога часу, але й вигідне рішення для бізнесу, яке допомагає підвищити рівень безпеки, зручності та ефективності обслуговування клієнтів. Сервіс Horeca.InteractionFQM дає ресторанам та готелям можливість швидко адаптуватися до нових реалій, автоматизувати процеси та підвищити задоволення гостей, знижуючи ризики інфекцій та створюючи комфортні умови для шкірного клієнта.
Це просте, але потужне рішення дозволити вам залишатися конкурентоспроможним у сучасному рестораційному бізнесі та забезпечити безпеку та комфорт для всіх.
Таким чином, інтеграція сучасних технологій через QR-код та сервіс Horeca.InteractionFQM не тільки покращить безпеку, а й значно оптимізує роботу вашого закладу, що забезпечує максимальний комфорт для гостей.
