Технології HoReCa.InteractionFQM допомогли багатьом ресторанам і готелям трансформувати свої бізнес-процеси, підвищити ефективність роботи та значно покращити показники. Ось кілька реальних прикладів успіху наших клієнтів.
1. Кав'ярня "Morning Bliss" — Революція у клієнтському досвіді завдяки QR-кодам
Кав’ярня "Morning Bliss" у Львові стикалася з проблемою черг і незручностей під час пікових годин. Відвідувачі довго чекали на обслуговування, що знижувало задоволеність і впливало на прибуток.
Рішення: За допомогою HoReCa.InteractionFQM було створено онлайн-меню з QR-кодами. Відвідувачі могли сканувати код на столі, переглядати меню, замовляти каву чи сніданок і оплачувати рахунок через свої смартфони.
Результати:
-
Зменшення часу очікування клієнтів на 40%.
-
Збільшення кількості відвідувачів у години пік на 25%.
-
Підвищення середнього чеку на 18% завдяки легкості замовлення додаткових страв.
2. Готель "Релакс" — Підвищення рейтингу завдяки відгукам
Готель "Релакс" у Закарпатті прагнув покращити свою онлайн-репутацію на платформі Booking.com та Google. Однак збір відгуків був неефективним, і багато задоволених гостей просто не залишали коментарів.
Рішення: Готель впровадив систему збору відгуків через HoReCa.InteractionFQM. QR-коди розміщувалися в номерах і зонах відпочинку, що дозволяло гостям залишати відгуки за кілька секунд.
Результати:
-
Зростання рейтингу на Booking.com з 8,2 до 9,1 протягом 6 місяців.
-
Кількість відгуків збільшилася на 45%.
-
Повторні візити гостей зросли на 20% завдяки автоматизованим персоналізованим пропозиціям.
3. Сімейний ресторан "Затишок" — Зниження витрат та автоматизація процесів
Ресторан "Затишок" у Харкові мав значні витрати на персонал та стикався з низькою оборотністю столів через складність обслуговування великих груп відвідувачів.
Рішення: Інтеграція автоматизованих замовлень через HoReCa.InteractionFQM дозволила значно зменшити навантаження на офіціантів. Гості могли самостійно обирати страви через інтерактивне меню та оплачувати рахунок безпосередньо через QR-коди.
Результати:
-
Зниження витрат на персонал на 30%.
-
Підвищення оборотності столів на 35%.
-
Час обслуговування скоротився на 20 хвилин на одного клієнта.
4. Ресторан "ЕкоГриль" — Збільшення продажів через автоматизацію
Ресторан "ЕкоГриль" у Києві хотів збільшити середній чек і залучити більше клієнтів. Однак традиційний підхід до просування акцій не приносив бажаних результатів.
Рішення: Ресторан впровадив інтерактивну програму лояльності через HoReCa.InteractionFQM. Постійні клієнти отримували спеціальні пропозиції через SMS та соціальні мережі, а також могли використовувати QR-коди для отримання знижок.
Результати:
-
Середній чек зріс на 25% завдяки додатковим пропозиціям.
-
Залучення нових клієнтів через рекомендації постійних гостей збільшило загальну кількість відвідувачів на 15%.
-
Кількість повторних візитів зросла на 30%.
5. Бутик-готель "Ла Віта" — Підвищення мотивації персоналу
Готель "Ла Віта" у Одесі зіткнувся з проблемою плинності кадрів через низьку мотивацію співробітників і відсутність прозорого діалогу між адміністрацією та персоналом.
Рішення: За допомогою eNPS .InteractionFQM було проведено регулярні опитування серед співробітників. Це дозволило швидко виявляти проблеми та впроваджувати покращення, спрямовані на підвищення задоволеності команди.
Результати:
-
Зниження плинності кадрів на 15%.
-
Покращення внутрішньої атмосфери, що підвищило ефективність роботи персоналу на 20%.
-
Позитивні відгуки клієнтів про обслуговування зросли на 10%.
Ваш бізнес може стати наступною історією успіху!
Клієнти, які впровадили технології HoReCa.InteractionFQM, вже відчули значні переваги: від зростання доходів до покращення лояльності клієнтів. Ці приклади демонструють, що інновації можуть стати рушієм змін навіть у найбільш конкурентних галузях.
Залиште заявку на нашій платформі, і ми допоможемо вам адаптувати інструменти HoReCa.InteractionFQM для вашого бізнесу, щоб ви могли побачити такі ж вражаючі результати вже найближчим часом.
